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我们买出去的振动平台,服务不仅是技能,更是一种态度

文章作者:泓博缘机械发布时间:2018/7/29 16:29:04浏览次数:

我们买出去的振动平台,服务不仅是技能,更是一种态度,服务对销售的推动作用显而易见。在王军看来,服务不仅是其赢得市场的砝码,更是其深入骨髓的坚持。

萍乡客户刘老板的350t起重机,在江西某钢厂车间进行吊装施工时出现故障,整车断电无法启动。因钢厂必须在规定时间内恢复生产,状况非常紧迫,刘老板便向王军电话求援。此时正值午夜,王军刚从外地检修完设备,在距萍乡200公里外的小镇休息。他不顾疲惫,与同事连夜驱车到现场,第一时间为客户修好车辆。事后,刘老板对王军这种极端认真负责的精神而深受感动,并表示:“王工就是块金字招牌,我以后就选徐工!”

南昌的陈老板是徐工老客户,他一台老款200t起重机的卷扬机存在故障多年,反复修理都无法根除问题。王军知道这一情况后,积极主动与客户联系。经过反复的排查,最终找到了故障点的精确位置,通过改变卷扬阻尼等手法,终于清除了这一故障顽疾。王军不仅为客户排除了“老大难”问题,更重要的是赢得了客户的信赖。“灰头土脸”又如何,抵不过用心交织的快乐。

锲而不舍,创造卓越。随着徐工起重机设备的畅销,王军加大了当地的服务力度,针对公司三包服务期内的用户,积极主动到现场进行设备的检修保养,解决用户使用设备时遇到的难题。这种贴心的服务得到了广大用户的肯定和赞扬。

我们买出去的振动平台,服务不仅是技能,更是一种态度收获的不仅仅是“谢谢”两字,周到耐心细致的服务拉近了徐工与用户的感情,增加了用户对企业的信任度,也增强了徐工品牌的市场竞争力!

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